Accesibilidad digital
para Bancos y Finanzas

El sector financiero tiene la obligación de ser accesible digitalmente

Bancos, aseguradoras, fintech y plataformas de inversión deben garantizar que sus webs, apps y contenidos digitales sean accesibles para todos.

La EAA lo exige desde junio de 2025.

EAA 2025 Obligación desde junio 2025
WCAG 2.2 Estándar obligatorio
Equipo certificado IAAP + Perito Judicial

Normativa aplicable al Sector Financiero

Los marcos legales que regulan la accesibilidad digital en el sector financiero.

Obligatorio desde junio 2025

European Accessibility Act (EAA)

La Directiva Europea de Accesibilidad obliga a bancos, aseguradoras, fintech y plataformas de inversión a garantizar la accesibilidad de sus servicios digitales.

Estándar internacional

WCAG 2.2

Las Web Content Accessibility Guidelines 2.2 son el estándar técnico de referencia para medir y garantizar la accesibilidad de webs, apps y contenidos digitales.

Estándar técnico

EN 301 549

Norma técnica que especifica los requisitos de accesibilidad para productos y servicios TIC del sector financiero, incluyendo banca online, apps de pago y plataformas de inversión.

¿A quién obliga la EAA en el sector financiero?

La normativa afecta a cualquier entidad financiera que ofrezca servicios digitales en la UE, independientemente de su tamaño.

Bancos y cajas de ahorro

Banca online, apps móviles, cajeros automáticos y cualquier servicio digital dirigido a clientes.

Aseguradoras

Plataformas de contratación, gestión de pólizas y atención al cliente digital.

Fintech y neobancos

Empresas de servicios financieros digitales, pagos online y criptomonedas.

Plataformas de inversión

Brókers, fondos de inversión y plataformas de trading online.

Entidades de crédito y préstamos

Plataformas de financiación, microcréditos y crowdfunding.

Compañías de seguros de salud y vida

Portales de gestión de seguros, apps de salud y servicios digitales asociados.

Si tienes dudas sobre si tu entidad está obligada, contáctanos y te lo aclaramos.

Consulta tu caso

Cómo te ayudamos a cumplir la normativa

Nos encargamos de todo el proceso, desde la auditoría inicial hasta la certificación de tu presencia digital.

Auditoría de accesibilidad

Analizamos tu banca online, app móvil y contenidos digitales conforme a las WCAG 2.2 e identificamos las barreras que impiden el acceso a todos tus clientes.

Documentación obligatoria

Preparamos la Declaración de Accesibilidad y toda la documentación exigida por la normativa europea.

Acompañamiento continuo

Un consultor certificado IAAP guía a tu equipo técnico en todo el proceso de adaptación.

Formación

Formamos a tu equipo en accesibilidad digital para que puedan mantenerla de forma autónoma en cada actualización.

Monitorización y seguimiento

Supervisamos el cumplimiento de forma continua y te alertamos ante cualquier incidencia en tus servicios digitales financieros.

Sabemos cómo ayudarte a cumplir

Cuéntanos tu caso y te orientamos sobre el camino más eficiente hacia el cumplimiento normativo.

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Lo que más nos preguntan en el sector financiero

¿La EAA obliga a todas las entidades financieras?
+
La EAA afecta a cualquier entidad que ofrezca servicios financieros digitales en la UE — bancos, aseguradoras, fintech, plataformas de inversión y entidades de crédito — independientemente de su tamaño, aunque hay excepciones para microempresas.
¿Solo afecta a la web o también a las apps y la banca online?
+
La normativa incluye cualquier servicio digital — web, app móvil, banca online, cajeros automáticos con interfaz digital y documentos descargables. Cumplir solo en la web no es suficiente.
¿Qué relación tiene la accesibilidad digital con los requisitos ESG?
+
La accesibilidad digital es un componente del pilar social de los criterios ESG. Acreditar el cumplimiento de las WCAG 2.2 y la EAA refuerza el reporting de sostenibilidad de tu entidad.
¿Cuánto tiempo lleva adaptar los servicios digitales de una entidad financiera?
+
Depende del volumen y complejidad de los servicios digitales. Una primera conversación nos permite hacer una estimación realista de plazos y prioridades para tu caso concreto.
¿Qué documentación hay que presentar para acreditar el cumplimiento?
+
La Declaración de Accesibilidad es el documento principal. Además, las auditorías periódicas y los informes de seguimiento acreditan el compromiso continuo con la normativa.

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